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A VITRINNI somente realiza transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao(s) produto(s) comprado(s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é inerente à transportadora, não se configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.
O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?
Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!
Taxas Aduaneiras
No caso de os produtos adquiridos pelos clientes estarem sujeitos à tributação alfandegária, a Empresa compromete-se a arcar com todas as despesas relacionadas a tais taxas. Os clientes não serão responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras incidentes sobre os produtos adquiridos.
É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Empresa não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.
Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Empresa na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis e os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.
Envio do Código de Rastreio
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Prazo de Entrega
A VITRINNI oferece a modalidade de frete grátis para entregas em todo o território brasileiro. O prazo de entrega varia de 08 a 20 dias úteis, contados a partir do envio do produto.
É importante ressaltar que o prazo de entrega indicado acima é aproximado e está sujeito a variações e atrasos decorrentes de fatores como as políticas de transportadora, a logística de transporte e a fiscalização aduaneira.
Todas as regiões, independentemente do local de entrega, estão sujeitas a atrasos na entrega que podem ocorrer por contato com o transportador ou com os Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo de entrega para até 35 dias úteis.
O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. Todas as atualizações referentes ao prazo de entrega são de responsabilidade exclusiva da transportadora. A EMPRESA não tem nenhuma responsabilidade quanto às atualizações de localização e prazo de entrega, uma vez que essa informação seja fornecida pela transportadora.
Alteração do endereço e Cancelamento
O cliente tem o direito de cancelar um pedido ou solicitar a alteração do endereço de entrega antes que o pedido seja enviado pela empresa. Para exercer esse direito, o cliente deverá contatar o serviço de atendimento ao cliente da empresa, por meio dos canais de comunicação disponibilizados.
O pedido pode ser cancelado ou o endereço de entrega pode ser alterado sem custos adicionais, desde que o cliente faça a solicitação em um período de até 12 horas a partir do momento em que o pedido foi feito.
Considerações Finais
Este termo se aplica a todas as entregas de mercadorias internacionais realizadas pela EMPRESA no território brasileiro. Os prazos de entrega e as condições aqui condicionantes têm o objetivo de fornecer uma estimativa aos clientes, e a Empresa não pode garantir prazos exatos de entrega devido às variações envolvidas no processo de transporte internacional.
A Empresa reserva-se o direito de alterar ou modificar este termo conforme as políticas de envio e as condições da transportadora parceira, com a devida notificação aos clientes.
Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil e quaisquer disputas relacionadas ao seu conteúdo ou interpretação serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.
